于2016年9月28日早上11：50，相思湖校区学生公寓A、B、C、D、E栋中国电信宽带业务发生故障，信息中心立即联系中国电信进行故障排查，待确定故障原因，学生公寓宽带用户亦可以拨打客服热点10000号进行咨询故障排查原因和故障处理进度，也请大家耐心等待。

故障恢复：由于电信系统漏洞原因，导致部分用户宽带连接失败出现错误代码691，经过系统升级后，于当天下午2:30，网络已恢复正常，个别用户如果还出现无法上网情况，请及时拨打10000号进行反馈。

信息化建设管理中心